Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden sicher im Checkout angezeigt und können je nach Zielort, Gerät und Bestellwert variieren. Wickeln Sie keine Zahlungen außerhalb des sicheren Checkouts ab und senden Sie keine Zahlungsdaten per E-Mail.
Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?
Nach dem Checkout senden wir eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie diese nicht sehen, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie anschließend support@taomengsi.com.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, vor dem Versand zu helfen, können Änderungen oder eine Stornierung jedoch nicht garantieren, sobald die Bearbeitung begonnen hat oder die Bestellung versandt wurde.
Versand und Sendungsverfolgung
Wann kommt meine Bestellung an?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand dauert die Standardlieferung üblicherweise etwa 7–12 Werktage. Stoßzeiten, Zoll, Wetter, abgelegene Zielorte oder Störungen beim Versanddienstleister können die Lieferzeit verlängern.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Nach dem Versand senden wir die Angaben zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Es kann 2–5 Werktage dauern, bis eine Bewegung angezeigt wird. Wenn die Sendungsverfolgung längere Zeit nicht aktualisiert wurde, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Muss ich Zölle oder Steuern zahlen?
Einfuhrzölle, Steuern und Bearbeitungsgebühren hängen vom Zielort ab und liegen in der Regel in der Verantwortung des Empfängers, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist. Wir können nicht garantieren, dass eine internationale Bestellung frei von lokalen Abgaben ist.
Was kann ich tun, wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, ich das Paket aber nicht finde?
Prüfen Sie den Lieferort, fragen Sie bei Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn nach und kontaktieren Sie anschließend den Versanddienstleister. Wenn das Paket weiterhin fehlt, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail; wir helfen bei der Untersuchung.
Größen, Rückgabe und Produktsupport
Wie wähle ich die richtige Größe?
Nutzen Sie die Größentabelle auf der Produktseite und vergleichen Sie Ihre Fußlänge mit den angegebenen Maßen. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen oder Beratung zur Passform benötigen, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Rückgabeberechtigte, ungetragene Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein und mit der Originalverpackung zurückgesendet werden. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die richtigen Anweisungen und die Rücksendeadresse mitteilen können.
Was kann ich tun, wenn meine Schuhe beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert werden?
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos oder einem Video an support@taomengsi.com. Wir prüfen den Fall und bieten im Einklang mit unserer Rückgaberichtlinie und dem geltenden Verbraucherrecht eine angemessene Lösung an.
Wie kann ich TAOMENGSI kontaktieren?
Senden Sie eine E-Mail an support@taomengsi.com. Geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung bitte Ihre Bestellnummer an.
