Rückgaberecht

30 Tage Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen. Um in Frage zu kommen, müssen die Schuhe ungetragen, unbenutzt, sauber und im Originalzustand sein, mit der Originalverpackung und sämtlichem Zubehör.

Wie Sie eine Rücksendung einleiten

  1. Senden Sie eine E-Mail an support@taomengsi.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten.
  2. Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, fügen Sie klare Fotos oder Videos des Artikels und des Versandetiketts bei.
  3. Warten Sie auf die Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse, bevor Sie das Paket absenden.

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanweisungen oder an eine Adresse gesendet werden, die nicht von unserem Support-Team angegeben wurde, können sich verzögern oder sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung berechtigt.

Rücksendeversand

Bei Rücksendungen, die Präferenz, Passform oder Größe betreffen, ist der Kunde für den Rückversand und die Verwendung eines verfolgbaren Dienstes verantwortlich. Wenn wir bestätigen, dass ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist, wird TAOMENGSI die entsprechenden Rücksende- oder Ersatzanweisungen geben und gegebenenfalls angemessene Rücksendekosten übernehmen.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Wir können keine Artikel annehmen, die Abnutzungserscheinungen, Beschädigungen, Geruch, Veränderungen oder fehlende Verpackung aufweisen, die nach der Lieferung verursacht wurden. Geschenkkarten und Artikel, die eindeutig als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind, können nicht wegen Sinnesänderung zurückgegeben werden. Dies schränkt Rechte nicht ein, die nach geltendem Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden können, einschließlich der Rechte bei fehlerhaften oder falsch beschriebenen Waren.

Rückerstattungen

Nachdem der zurückgesendete Artikel empfangen und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail über das Ergebnis informieren. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen nach Genehmigung. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Gelder gutzuschreiben. Ursprüngliche Versandkosten, Expressversandkosten, Zölle, Steuern und Rücksendekosten werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Rücksendung resultierte aus unserem Fehler.

Umtausch und Bestelländerungen

Für den schnellsten Umtausch kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden. Bestelländerungen und Stornierungen sind nur vor der Erfüllung möglich und nach der Bestellung nicht garantiert.

Fragen? Kontaktieren Sie support@taomengsi.com.