Rückgabe & Erstattung
30 Tage Rückgaberecht
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen. Um die Berechtigung zu gewährleisten, müssen die Schuhe ungetragen, unbenutzt, sauber und im Originalzustand sein, mit Originalverpackung und sämtlichem Zubehör.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
- Senden Sie eine E-Mail an support@taomengsi.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten.
- Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, fügen Sie deutliche Fotos oder ein Video des Artikels und des Versandetiketts bei.
- Warten Sie auf die Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse, bevor Sie das Paket absenden.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanweisungen oder an eine Adresse gesendet werden, die nicht von unserem Support-Team angegeben wurde, können sich verzögern oder sind möglicherweise nicht für eine Rückerstattung berechtigt.
Rücksendekosten
Bei Rücksendungen aufgrund von Präferenz, Passform oder Größe ist der Kunde für die Rücksendekosten und die Verwendung eines verfolgbaren Dienstes verantwortlich. Wenn wir bestätigen, dass ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch angekommen ist, wird TAOMENGSI die entsprechenden Rücksende- oder Ersatzanweisungen bereitstellen und gegebenenfalls angemessene Rücksendekosten übernehmen.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Wir können keine Artikel annehmen, die nach der Lieferung Verschleiß, Beschädigungen, Gerüche, Änderungen oder fehlende Verpackung aufweisen. Geschenkkarten und Artikel, die eindeutig als Schlussverkauf gekennzeichnet sind, können nicht wegen Sinnesänderung zurückgegeben werden. Dies schränkt keine Rechte ein, die nach geltendem Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden können, einschließlich der Rechte bei fehlerhaften oder falsch beschriebenen Waren.
Rückerstattungen
Nachdem der zurückgesandte Artikel empfangen und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail über das Ergebnis informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach Genehmigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Gelder zu verbuchen. Ursprüngliche Versandkosten, Expressversandkosten, Zölle, Steuern und Rücksendekosten werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Rücksendung erfolgte aufgrund unseres Fehlers.
Umtausch und Bestelländerungen
Für den schnellsten Umtausch kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie den Originalartikel zurücksenden. Bestelländerungen und Stornierungen sind nur vor der Ausführung möglich und nach der Bestellung nicht garantiert.
Fragen? Kontaktieren Sie support@taomengsi.com.
