Versandbedingungen

Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, bearbeitet. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn die Verfügbarkeit oder ein anderes Problem eine wesentliche Verzögerung erwarten lässt.

Voraussichtliche Lieferung

Die Standardlieferung dauert nach der Bearbeitung in der Regel etwa 15–20 Werktage. Dies ist eine Schätzung, kein garantierter Liefertermin. Zollabfertigung, Stoßzeiten beim Einkaufen, schlechtes Wetter, abgelegene Ziele und Störungen durch den Spediteur können die Lieferzeit verlängern.

Sendungsverfolgung

Wir senden Ihnen nach dem Versand eine Versandbestätigung mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Es kann 2–5 Werktage dauern, bis der erste Scan des Spediteurs erscheint. Wenn die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wurde, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an support@taomengsi.com.

Adressänderungen

Überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig, bevor Sie zur Kasse gehen. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn eine Korrektur erforderlich ist. Wir werden versuchen, vor dem Versand zu helfen, können aber keine Änderungen garantieren, nachdem die Bearbeitung begonnen hat. Zusätzliche Versandkosten, die durch eine falsche oder unvollständige Adresse verursacht werden, können in der Verantwortung des Kunden liegen.

Zölle und Steuern

Einfuhrzölle, Steuern und Bearbeitungsgebühren des Spediteurs hängen vom Bestimmungsort ab und liegen im Allgemeinen in der Verantwortung des Empfängers, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist. Die lokalen Behörden legen diese Gebühren fest, und sie sind nicht in unserer Lieferkalkulation enthalten.

Verspätete, fehlende oder gelieferte Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, überprüfen Sie zunächst den Lieferort und fragen Sie bei Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn nach und wenden Sie sich dann an den Spediteur. Wenn das Paket weiterhin fehlt oder auf dem Transportweg verloren zu gehen scheint, senden Sie uns umgehend eine E-Mail. Wir werden bei der Untersuchung mit dem Spediteur helfen und eine Lösung gemäß den verfügbaren Verfolgungsinformationen und den geltenden Verbraucherschutzgesetzen anbieten.

Für Unterstützung senden Sie eine E-Mail an support@taomengsi.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.