Damen-Mary-Jane-Ballerinas in Lackoptik mit Schleife

Bestellbearbeitung

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage, bearbeitet. Wir informieren Sie per E-Mail, wenn die Verfügbarkeit oder ein anderes Problem voraussichtlich zu einer wesentlichen Verzögerung führt.

Voraussichtliche Lieferung

Nach dem Versand dauert die Standardlieferung üblicherweise etwa 7–12 Werktage. Dabei handelt es sich um eine Schätzung und nicht um einen garantierten Liefertermin. Zollabfertigung, Stoßzeiten, Unwetter, abgelegene Zielorte und Störungen beim Versanddienstleister können die Lieferzeit verlängern.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand senden wir eine Versandbestätigung mit Angaben zur Sendungsverfolgung. Es kann 2–5 Werktage dauern, bis der erste Scan des Versanddienstleisters erscheint. Wenn die Sendungsverfolgung längere Zeit nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie support@taomengsi.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Adressänderungen

Prüfen Sie Ihre Adresse vor dem Checkout sorgfältig. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn eine Korrektur erforderlich ist. Wir versuchen, vor dem Versand zu helfen, können Änderungen nach Beginn der Bearbeitung jedoch nicht garantieren. Zusätzliche Versandkosten aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse können vom Kunden zu tragen sein.

Zölle und Steuern

Einfuhrzölle, Steuern und Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters hängen vom Zielort ab und liegen in der Regel in der Verantwortung des Empfängers, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist. Diese Gebühren werden von den örtlichen Behörden festgelegt und sind nicht in unserer Lieferzeitschätzung enthalten.

Verspätete, fehlende oder zugestellte Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, prüfen Sie zunächst den Lieferort, fragen Sie bei Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn nach und kontaktieren Sie anschließend den Versanddienstleister. Wenn das Paket weiterhin fehlt oder während des Transports verloren gegangen zu sein scheint, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail. Wir helfen bei der Untersuchung mit dem Versanddienstleister und bieten im Einklang mit den verfügbaren Tracking-Daten und dem geltenden Verbraucherrecht eine Lösung an.

Für Unterstützung senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@taomengsi.com.